Onze mobiele applicatie mijndieren.eu bestaat intussen acht maanden: tijd voor een tussenstand! In dit artikel geven enkele succesvolle mijndieren.eu-beheerders raad over hoe je beter met de applicatie kan werken.
De applicatie mijndieren.eu is een toegankelijk communicatiemiddel tussen jou, de dierenarts, en je klanten, de diereneigenaars. Aan de ene kant kan je met de toepassing de mijndieren.eu-gebruikers onder je praktijk beheren, berichten plaatsen, rapporten opmaken, etc. Aan de andere kant kan de klant onder andere online afspraken maken, online producten bijbestellen en het dossier van zijn huisdier bekijken en personaliseren. Aangezien Fuga zijn gegevens linkt aan mijndieren.eu en omgekeerd, zijn de data waarmee je werkt steeds up-to-date en zo volledig mogelijk.
Linken leggen en bekendheid creëren zijn de sleutels tot succes. Daarbij zijn sociale media een dankbaar communicatiekanaal. “Op Facebook staat er een knop ‘boek nu’ die doorverwijst naar mijn praktijkpagina op mijndieren.eu”, vertelt dierenarts Steven De Smedt uit Heist-op-den-Berg. Davy Debruyn van Dierenartsenpraktijk Debruyn-Matthys in Assebroek bevestigt dat en vult aan: “We hebben een link op onze website die rechtstreeks naar mijndieren.eu doorverwijst.” Ook loont het om mijndieren.eu standaard als voetnoot te vermelden in alle schriftelijke communicaties met je klanten.
Dierenarts David Van Tilburg uit Schoten: “Ik heb de gewoonte om aan elke klant een e-mailadres te vragen, zodat ik die persoon meteen online kan uitnodigen voor mijndieren.eu. E-mailadressen zijn niet alleen handig voor mijndieren.eu, maar ik vermijd er ook heel wat administratie mee.” Door online communicatie hoef je inderdaad geen brieven of postzegels te kopen, hoef je niet naar de postbus te gaan en ben je niet afhankelijk van het fysieke adres van de klant.
Wat staat daar nu tegenover? Uit onze statistieken blijkt dat bij sommige praktijken meer dan 30% van hun afspraken online geregistreerd zijn. Hierdoor rinkelt de telefoon aanzienlijk minder in de praktijk: “We krijgen heel wat minder telefoons van mensen die een afspraak willen maken”, getuigt Steven De Smedt. “Daarnaast krijg ik minder telefoons van mensen die hun routinematige medicatie willen bestellen.” Bovendien krijgen gebruikers automatisch vaccinatierappels via mijndieren.eu en kan je met slechts één druk op de knop heel wat klanten inlichten over bijvoorbeeld sluitingsdagen.
Intussen wordt er gewerkt aan de app-versie van mijndieren.eu die te vinden zal zijn in de Play Store en App Store. Ook zijn we volop nieuwe features aan het ontwikkelen. Op die manier krijgen gebruikers automatische pushberichten, die de communicatie tussen jou en je klanten nog meer vergemakkelijkt. Hou ons alvast in de gaten!
