Een huisdierenverzekering wordt steeds populairder. Meer en meer baasjes willen de zekerheid dat ze onverwachte medische kosten voor hun huisdier kunnen opvangen. Voor dierenartsen is dit een positieve evolutie: behandelingen worden vaker gevolgd zoals aanbevolen, en het financiële aspect vormt minder snel een drempel.

Maar tegelijk kan het ook administratieve vragen oproepen: hoe dien je een factuur in bij de verzekeraar? Hoe weet je of je de juiste gegevens hebt? En hoe vermijd je dubbel werk tussen klant, praktijk en verzekering?

Daar komt Fuga in beeld. Dankzij de integratie met de belangrijkste verzekeraars (SantéVet, PetExpert en Figo) wordt het hele proces een stuk eenvoudiger. In dit artikel leggen we uit hoe het werkt, waar je op moet letten en welke voordelen dit biedt voor je praktijk en je klanten.

Waarom verzekeringen integreren in je praktijksoftware?

Zonder digitale integratie vraagt een verzekeringsclaim vaak meerdere stappen: een factuur printen of scannen, formulieren invullen, gegevens overtypen en dan alles doormailen of per post versturen. Voor de klant betekent dat vertraging en onzekerheid, voor de praktijk extra administratie.

Met Fuga gaat dat anders. Zodra je een consultatie of verkoop registreert, kan de factuur automatisch doorgestuurd worden naar de verzekeraar. Geen dubbel werk, geen aparte e-mails, geen wachttijden. Dat geeft je team meer tijd voor wat écht telt: de zorg voor de dieren.

Hoe werkt het concreet?

1. Automatisch doorsturen van facturen

In Fuga is het mogelijk om bij een verzekerd dier de facturen direct door te sturen naar de betrokken maatschappij. Dat kan bij:

• SantéVet
• PetExpert
• Figo

Zodra de consultatie afgerond is, wordt de factuur verwerkt en digitaal doorgestuurd, mits de verplichte gegevens correct zijn ingevuld (transponder, polisnummer, en eventueel praktijkgegevens).

2. Per verzekeraar andere vereisten

SantéVet Vereist volledige praktijkgegevens (naam, adres, publiek telefoonnummer, e-mail, fax). Je kunt instellen dat ook de klant een kopie van de factuur krijgt, handig voor hun eigen overzicht.

PetExpert Werkt met een login (gebruikersnaam en wachtwoord) die je eenmalig invoert in de instellingen. Daarna verloopt alles automatisch en kun je de status van de factuur raadplegen in het dossier.

Figo Standaard geactiveerd in Fuga. Naast transponder en polisnummer is een correcte Figo-diagnose verplicht. Gaat er iets mis, dan krijg je meteen een foutmelding zodat je weet dat de klant de claim zelf moet indienen.

3. Beperkingen die je moet weten

Per factuur mag er maar één verzekerd dier worden opgenomen. Staat er meer dan één dier op, dan verschijnt een foutmelding.

Extra hulpmiddelen in Fuga

Rapportage en opvolging

In de rapporten kun je filteren op verzekering en krijg je extra kolommen met verzekeringsinformatie. Zo zie je in één oogopslag welke facturen doorgestuurd zijn, en kun je het overzicht makkelijk bewaren.

Verzekering voorstellen aan klanten

Bij het aanmaken van een nieuw dier kan Fuga automatisch een veld toevoegen: "Voorstellen verzekering voor patiënt?". Het antwoord ("Ja", "Nee" of "Onbekend") kun je opslaan in het dossier. Zo toon je proactief dat je meedenkt met de klant en creëer je een natuurlijke opening om over verzekeringen te praten.

Wat zijn de voordelen voor jouw praktijk?

• Efficiëntie: minder administratie en dubbel werk.
• Transparantie: klanten weten dat hun factuur meteen en correct wordt doorgestuurd.
• Snellere terugbetaling: doordat de verzekeraar de juiste info meteen ontvangt.
• Betere klantentevredenheid: baasjes ervaren minder zorgen rond de financiële kant en kunnen zich focussen op de gezondheid van hun dier.

Professioneel imago: een praktijk die digitaal meewerkt met verzekeringen straalt vertrouwen en moderniteit uit.

Voorbeeld uit de praktijk

Stel: een hond komt op consultatie voor een knieblessure. De eigenaar heeft een polis bij SantéVet.

1. Tijdens de consultatie voer je de medische handelingen in zoals altijd.
2. Je maakt een factuur op in Fuga.
3. Omdat de hond een transponder en polisnummer in zijn dossier heeft, wordt de factuur automatisch doorgestuurd naar SantéVet.
4. De eigenaar ontvangt desgewenst ook een kopie.

Het hele proces neemt geen extra tijd in beslag, maar bespaart de klant wél een hoop papierwerk.

Klaar om ermee aan de slag te gaan?

Het activeren van verzekeringsintegraties in Fuga is eenvoudig. Via Instellingen > Praktijkvoorkeuren > Dierverzekering stel je alles in per maatschappij. Daarna loopt het proces grotendeels vanzelf.

Zo maak je het niet alleen makkelijker voor je eigen team, maar bied je klanten ook een extra service die steeds belangrijker wordt in de diergeneeskunde van vandaag.

Met Fuga haal je het maximum uit je praktijksoftware, én bied je baasjes de gemoedsrust die ze zoeken.