Notre application mesanimaux.eu existe déjà depuis huit mois: temps pour un bilan intermédiaire! Dans cet article, quelques vétérinaires utilisateurs vous donnent des conseils comment travailler (mieux) avec mesanimaux.eu.

L’application mesanimaux.eu est un outil de communication entre vous - le vétérinaire - et vos clients - les propriétaires d'animaux. D'une part, vous pouvez utiliser l'application pour gérer les utilisateurs de mesanimaux.eu de votre cabinet, poster des messages, élaborer des rapports, etc. D'autre part, le client peut prendre rendez-vous en ligne, commander des produits/médicaments en ligne et consulter et personnaliser le dossier de son animal. Comme Fuga est lié à mesanimaux.eu et vice versa, les données avec lesquelles vous travaillez sont toujours actuelles et complètes.

Se connecter et se familiariser sont les clés de la réussite. Pour ce faire, les médias sociaux sont un canal de communication gratifiant. “Sur Facebook, j’ai mis un bouton ‘Prendre rendez-vous’ qui réfère directement à ma page personnelle sur mesanimaux.eu”, explique le vétérinaire Steven De Smedt de Heist-op-den-Berg. Davy Debruyn du cabinet Debruyn-Matthys à Assebroek confirme et ajoute: “Nous avons un lien sur notre site qui réfère directement à mesanimaux.eu.” En outre, il est à votre avantage de mentionner systématiquement mesanimaux.eu en bas de page dans toutes les communications écrites avec vos clients.

Vétérinaire David Van Tilburg: “J'ai l'habitude de demander une adresse e-mail à chaque client, afin que je puisse immédiatement inviter cette personne à mesanimaux.eu. Les adresses e-mail ne sont pas seulement utiles pour mesanimaux.eu, mais également pour éviter beaucoup de travail administratif.” En effet, grâce à la communication en ligne, il ne faut plus acheter de lettres ou de timbres, il ne faut plus aller à la boîte aux lettres et on n’est plus dépendant de l'adresse physique du client.

Quels sont les fruits de tous ces efforts? Nos statistiques montrent que certains cabinets enregistrent plus de 30% de leurs rendez-vous en ligne. Par conséquent, le téléphone sonne beaucoup moins au cabinet: “Nous recevons beaucoup moins d’appels de personnes qui veulent prendre rendez-vous”, dit Steven De Smedt. “J’ai également moins d’appels de personnes qui veulent commander leurs médicaments de routine.” De plus, les utilisateurs reçoivent automatiquement des rappels de vaccination via mesanimaux.eu et vous pouvez informer un grand nombre de clients en un seul clic de souris, par exemple pour communiquer les jours de fermeture.